Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Cerralo, con domicilio en Serrano 14, oficina 101, Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta plataforma. Contacto: informaciones@cerralo.cl.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos al registrarte y usar el servicio:

• Datos de cuenta: nombre de empresa, email y contraseña (almacenada con hash bcrypt).
• Datos de contactos: nombre, teléfono, email, tipo de gestión y notas que ingreses en el sistema.
• Datos de uso: accesos, acciones dentro de la plataforma y datos técnicos básicos (dirección IP, navegador).

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Proveer y mantener el servicio de Cerralo.
• Gestionar tu cuenta y plan contratado.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, facturación, soporte).
• Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anónimo.

4. Aislamiento de datos

Cada cuenta tiene sus datos completamente aislados. Ninguna empresa puede ver los datos de otra. Todas las consultas a la base de datos están filtradas por empresa_id para garantizar este aislamiento.

5. Compartición de datos

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de infraestructura necesarios para operar el servicio (hosting, base de datos), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Requerimiento legal o de autoridades competentes.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas para proteger tus datos:

• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt.
• Acceso autenticado mediante sesiones PHP con regeneración de ID en cada login.
• Consultas parametrizadas para prevenir inyección SQL.
• Aislamiento total entre cuentas a nivel de base de datos.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, tus datos serán eliminados dentro de los 30 días siguientes, salvo obligación legal de retención.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 19.628 sobre protección de datos personales de Chile, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte al tratamiento de tus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en informaciones@cerralo.cl.

9. Cookies

Cerralo utiliza únicamente cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del sistema de autenticación. No usamos cookies de seguimiento ni publicidad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por email ante cambios significativos. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad escríbenos a informaciones@cerralo.cl o por WhatsApp al +56 9 4150 8435.